配送ポリシー

配送ポリシー (Shipping Policy)

peterslab.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。大切なわが子のための製品を、安心・安全にお届けいたします。

1. 配送業者および配送方法

  • 日本国内配送：主に[ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便]にてお届けいたします。

  • 製品のサイズにより、ネコポスやゆうパケットなどのポスト投函便を利用する場合がございます。

2. 配送料金および検査キットの返送について

  • 基本送料： 全国一律 [例：550円]（税込）

  • 送料無料： お買い上げ合計金額が [例：5,000円]（税込）以上の場合、送料無料となります。

  • 検査キットの返送： 検査キットに同梱されている「研究所返送用封筒」の送料は商品代金に含まれております。 検体採取後、追加料金なしでそのままポスト等からご返送いただけます。

3. お届けまでの日数

  • 発送準備： ご注文確定（決済完了）後、[例：1〜3営業日]以内に発送いたします。（土日祝日を除く）

  • お届け目安： 発送後、通常 [例：2〜5日]程度でお手元に届きます。天候や交通状況により遅延が発生する場合がございますので、予めご了承ください。

4. 配送追跡

  • 商品発送後、ご登録のメールアドレスに「配送完了メール」をお送りします。メール内の追적番号より配送状況をご確認いただけます。

5. お届け先住所の間違い・長期不在

  • お届け先住所の入力間違いや、長期不在により商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。ご注文確定前に住所に誤りがないかご確認ください。

6. 破損・紛失について

  • 万が一、配送中に商品の破損がございましたら、到着後24時間以内に商品の写真を添付の上、カスタ머サポート(foryou@peterslab.jp)までご連絡ください。速やかに対応させていただきます。