返金・返品ポリシー

株式会社Peter's Lab（以下「当社」といいます。）は、当社ECサイトでご購入いただいた商品について、以下のとおり返金・返品ポリシーを定めます。

1. お客様都合による返品・交換
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

2. 返品・交換をお受けできる場合
以下の場合に限り、返品又は交換を承ります。
・商品に初期不良がある場合
・配送中の破損が認められる場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

3. 返品・交換の条件
返品又は交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。
未開封の商品に限り、返品又は交換の対象とします。
開封後又は使用後の商品については、返品・交換をお受けできません。ただし、当社に明らかな責めに帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。

4. 返送方法
返品又は交換をご希望の場合は、事前に当社へご連絡のうえ、当社の案内に従って商品をご返送ください。
事前のご連絡なく返送された場合、対応できないことがあります。

5. 送料負担
商品不良、破損、誤配送等、当社の責めに帰すべき事由による返品・交換の返送料は、当社が負担します。
お客様都合による返送が発生する場合の送料は、お客様のご負担となります。ただし、当社がお客様都合による返品・交換を認める場合に限ります。

6. 返金方法
返品が認められた場合、返金はご利用の決済方法に応じて行います。
クレジットカード決済の場合は、カード会社を通じて返金処理を行います。
銀行振込の場合は、ご指定口座へ返金します。なお、当社の責めに帰すべき事由がない限り、振込手数料等の実費を差し引いて返金することがあります。

7. ご連絡先
メールアドレス：foryou@peterslab.jp
電話番号：03-6205-4896

制定日：2025年3月18日